Časté dotazy (FAQ)

YourClean nabízí komplexní škálu úklidových služeb pro domácnosti i firmy. Patří sem pravidelný úklid domácností, jednorázový úklid (např. po stěhování nebo rekonstrukci), úklid kanceláří a komerčních prostor, hloubkové čištění koberců a čalounění, mytí oken, ekologický úklid s použitím šetrných prostředků a specializované úklidové služby dle konkrétních požadavků klienta.

Ano, YourClean vždy používá vlastní profesionální úklidové prostředky a moderní vybavení, které jsou vysoce účinné a zároveň šetrné k povrchům a životnímu prostředí. Naši zaměstnanci jsou vyškoleni v jejich správném používání. Pokud máte specifické požadavky na použití vašich vlastních prostředků (např. kvůli alergiím), rádi se přizpůsobíme.

Úklid si můžete objednat několika způsoby. Nejjednodušší je vyplnit náš online poptávkový formulář na stránce Kontakt, kde uvedete své požadavky a preferovaný termín. Můžete nám také zavolat na číslo +420603742158 nebo poslat e-mail na [email protected]. Rádi s vámi probereme detaily a připravíme nabídku na míru.

Doporučujeme objednat úklid alespoň 3-5 pracovních dnů před požadovaným termínem, abychom mohli zajistit dostupnost našich týmů a naplánovat úklid přesně podle vašich potřeb. Pro urgentní případy nebo jednorázový úklid nás kontaktujte co nejdříve, pokusíme se vám vyjít vstříc i v kratším termínu.

Přijímáme platby bankovním převodem na základě vystavené faktury. Pro pravidelné klienty je možné sjednat měsíční fakturaci. Detaily platby a fakturační údaje vám rádi sdělíme při objednávce nebo po dokončení úklidu.

Samozřejmě! Po obdržení vaší poptávky a upřesnění rozsahu služeb vám rádi připravíme nezávaznou cenovou nabídku na míru. Transparentnost cen je pro nás klíčová, a proto se vždy snažíme poskytnout co nejpřesnější odhad nákladů. Můžete také navštívit náš Ceník pro orientační informace.

Není to nutné. Mnoho našich klientů nám důvěřuje a poskytuje nám klíče od svých prostor. V takovém případě garantujeme diskrétnost a bezpečnost. Samozřejmě, pokud si přejete být přítomni, rádi se s vámi domluvíme na termínu, který vám vyhovuje.

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s úklidem spokojeni, kontaktujte nás do 24 hodin od jeho dokončení. Problém prověříme a zajistíme nápravu bez dalších nákladů. Věříme v kvalitu naší práce a chceme, abyste byli vždy nadšeni.

Ano, všichni naši zaměstnanci jsou plně pojištěni proti škodám, které by mohly vzniknout během úklidu. Můžete si být jisti, že v případě jakékoli nehody jste chráněni. Naši pracovníci jsou pečlivě vybíráni a pravidelně školeni, aby zajistili nejvyšší standardy služeb a maximální bezpečnost.